الإرجاع والاستبدال

1المنتجات الجاهزة

يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات الجاهزة خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية ودون استخدام، ومع الفاتورة والتغليف الأصلي.

2المصنوع بمواصفات خاصة وقطع الأنتيك

نظراً لتخصيصها وطبيعتها الفريدة، لا تخضع القطع المصنوعة بمواصفات خاصة وقطع الأنتيك للإرجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب صناعة.

3الشروط

1. إخطارنا خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام.
2. الاحتفاظ بالفاتورة والتغليف الأصلي.
3. أن تكون القطعة بحالتها الأصلية ولم تتعرّض لسوء استخدام أو تلف.

4كيفية طلب الإرجاع

لطلب الإرجاع أو الاستبدال، تواصل معنا خلال المدّة المحدّدة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني info@emoblya.com، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنرشدك إلى الخطوات التالية.

5الاسترداد

عند قبول الإرجاع، يُردّ المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدّة معقولة، مع خصم تكاليف الشحن إن وُجدت وما لم يكن الإرجاع بسبب عيب صناعة.

6الاستثناءات

لا تشمل سياسة الإرجاع القطع المصنوعة بمواصفات خاصة (إلا لعيب صناعة)، أو القطع التي أُسيء استخدامها أو تعرّضت للتلف بعد الاستلام.