الضمان

1مدّة الضمان

نضمن منتجاتنا لمدّة سنتين (2) من تاريخ الاستلام ضدّ عيوب التصنيع الهيكلية في الهيكل الخشبي والتجميع، ضمن الاستخدام المنزلي الطبيعي.

2ما يشمله الضمان

• عيوب الهيكل الخشبي الناتجة عن التصنيع.
• عيوب التجميع والتركيب من طرفنا.
• عيوب التشطيب الناشئة عن عملية التصنيع.

3ما لا يشمله الضمان

• سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث.
• التلف الناتج عن الرطوبة أو الحرارة المفرطة.
• التغيّر الطبيعي للون الخشب مع الزمن وتعرّضه للضوء.
• البِلى العادي الناتج عن الاستخدام اليومي.

4كيفية المطالبة بالضمان

للمطالبة بالضمان، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني info@emoblya.com، مع إرفاق الفاتورة وصور توضّح العيب، وسنراجع الحالة ونرشدك إلى الخطوات التالية.

5معالجة المطالبة

عند ثبوت عيب مشمول بالضمان، نعالج القطعة بالإصلاح أو الاستبدال حسب تقديرنا وبما يحفظ حقّك، دون تكلفة عليك.

6طبيعة الخامات الطبيعية

نستخدم أخشاباً طبيعية، ومن طبيعتها اختلاف بسيط في العروق والألوان بين قطعة وأخرى، وتغيّر طفيف في اللون مع الزمن. تُعدّ هذه الخصائص سمات طبيعية لا عيوباً، ولا تشملها المطالبات.